Чат-бот доволі зручний у користуванні: спершу він поставить вам кілька питань. Наприклад, у якій країні ви зараз перебуваєте, чи переїхали ви туди після 24 лютого 2022 року, чи оформили тимчасовий захист та інше. Далі – ви зможете в меню знайти цікаву для вас тему або перейти до розмови з реальним оператором.
Читайте також: Відтепер українцям у Польщі закордонні паспорти робитимуть швидше
Відповідь у кілька кліків
Чат-бот МЗС може проконсультувати щодо найпоширеніших звернень. Тут зібрана інформація про правила переїзду до іншої країни, оформлення документів, соціальне забезпечення, повернення в Україну й консульські послуги.
Враховуючи велику кількість наших громадян, які потребують допомоги МЗС за кордоном, чат-бот є важливою ініціативою, яка допоможе оптимізувати процеси та надавати нашим громадянам необхідну інформацію в декілька кліків,
– зазначили в пресслужбі відомства.
Скористатися чат-ботом МЗС можна за посиланням.
Цей інструмент доповнить діяльність кол-центру, який запрацював минулого червня. За цей час він опрацював близько 15 тисяч дзвінків. Телефонували люди з 96 країн. Найбільше запитів прийняли з Польщі, Німеччини, Італії, Туреччини та України.
Зателефонувати до кол-центру можна за номером: +38 (044) 224 57 20