"Укрзализныця" запустила новый сервис возврата билетов: как воспользоваться

Что изменится

В Укрзализныце сообщили, что теперь, чтобы оформить претензионный возврат билетов, можно не заполнять бумажное заявление. По состоянию на февраль 2024 года процесс – цифровизировали. Сейчас уже достаточно оформили электронную версию заявления.

Обратите внимание Популярный лоукостер отменяет десятки маршрутов

Кроме того, отметили, что сейчас сервис дорабатывают. Возврат бумажных билетов, которые приобрели в кассе, станет доступным. В то же время когда это произойдет, пока неизвестно.

Когда можно оформить претензионный возврат билета

Претензионный возврат билета можно оформить, если пассажир:

• не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
• проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
• возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
• возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за рубежом;
• возвращает групповой заказ (полностью или частично);
• возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги.

Как оформить электронную версию заявления

• Перейти по ссылке;
• выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов";
• заполнить электронный бланк заявления (для этого необходимо следовать инструкциям на сайте);
• подписать заявление с помощью Дія.Підпис;
• дождаться результатов рассмотрения заявления

Оформить заявление теперь можно из любой точки мира. Для этого нужно:

• иметь Дія.Підпис;
• обеспечить стабильное подключение к интернету.