Попав в эту нишу случайно, он сделал все, чтобы перевести бизнес в статус "по расчету". В то же время в его хостелах мигранты живут в комфорте и безопасности и чувствуют себя как дома. Сервис TransferGo продолжает рассказывать жизненные истории о том, с чего начинали свой путь успешные украинцы в Польше и что им помогло достичь целей.

Читайте также Как записать ребенка в школу в Польше, Чехии и Германии: подробная инструкция для родителей

Педагогическое прошлое будущего хостельера

Руслан Коваленко родился в Запорожье. Получил образование по специальности "Физическое воспитание и спорт" в Запорожском национальном университете. После этого проработал 3 года учителем физкультуры и тренером по футболу в Кушугумской гимназии "Интеллект", которую когда-то закончил сам. Был классным руководителем девятиклассников. Работая в школе, Руслан получил неоценимый опыт работы с людьми, в коллективе, почувствовал, что такое структурность и системность, что пригодилось в будущем.

Занятия спортом – 10 лет футболом, 7 лет борьбой и 4 года туризмом – также повлияло на формирование характера Руслана. Тренер по борьбе часто говорил ему, что не обязательно становиться большим спортсменом, но обязательно нужно стать человеком с большой душой.

В юном возрасте у парня уже ощущалась предпринимательская жилка. С 14 лет Руслан пытался заработать деньги сам: собирал металл, торговал овощами и фруктами. Так что свой первый мобильный телефон ему удалось купить без финансовой поддержки родителей.

В 21 год Руслан встретил свою будущую жену Анну и задумался о создании семьи, о том, как содержать детей в будущем. Поэтому в 25 он решил уехать в Польшу и начать жизнь с чистого листа.

Руслан Коваленко с женой и дочерью / Фото из личного архива Руслана Коваленко

Поиски себя в первые месяцы в Европе

Руслан выбрал именно Польшу, поскольку имел здесь одноклассника – владельца строительной компании, уже прожившего в этой стране некоторое время. После неудачных попыток поиска работы он отправился в Данию. Благодаря неравнодушным землякам мужчине удалось устроиться на ферму. Но через несколько месяцев пришлось вернуться в Варшаву и начинать все с нуля.

За это время Руслан проживал в разных условиях: и в гараже, и в хостеле, и на ферме, и в съемном доме со строителями, работавшими в компании одноклассника. Все время он наблюдал и анализировал увиденное.

Имея 2 000 евро заработанных денег, украинец решил попытаться вложить их в бизнес. Руслан предложил однокласснику стать его партнером и арендовать дом в Зомбках, чтобы заселять рабочих. Сотрудничество продолжалось полгода. Руслан понял, что это интересная ниша и может быть хорошим бизнесом. Следующее партнерство, в которое он вложил уже 10 тысяч долларов, длилось год.

Впоследствии Руслан решил, что может создать собственный уникальный бренд и быть полезным мигрантам, таким же, как и он сам. Кроме этого, у него появилась идея создать некое коммьюнити из мигрантов, связанных общим жильем. Такое пространство для людей, желающих жить в хороших условиях, работать, иметь друзей, помогать и поддерживать друг друга.

Семейные ценности как основа семейного бизнеса

Третий бизнес был начат уже в формате семейного бизнеса под брендом "‎Gostiny Dom". После 2 лет отношений на расстоянии к Руслану переехала возлюбленная Анна. Когда был открыт 4-й хостел сети, к бизнесу присоединилась старшая сестра Руслана Виктория, ставшая совладелицей компании.

Старшая сестра стала бизнес-партнером сети "Gostiny Dom" / Фото из личного архива Руслана Коваленко

За 7 лет сеть "Gostiny Dom" разрослась до 9 домов, где могут проживать почти 500 человек. Часть клиентов живут в хостелах по 2 – 3 года. За год "Gostiny Dom" принимает около 4 000 гостей. Компания сейчас насчитывает 30 работников, а структура фирмы состоит из отделов продаж, маркетинга, IT, HR, хозяйственной части. В настоящее время оборот бренда в год составляет 1 миллион евро.

Цель "‎Gostiny Dom" – создать дом вдали от родины, с семейной атмосферой, обеспечить чистоту, порядок и безопасность. Главное отличие от конкурентов – отношение Руслана и его команды к делу.

Это проект нашей жизни, а не временный бизнес-проект. Мы отличаемся подходом к пониманию, кто наш клиент – все мы были на месте клиента. У нас все связано с семейными ценностями, с тем чтобы отдавать, помогать друг другу. В наших домах живут благодарные, отзывчивые люди, которые ценят то, что делает для них команда,
– говорит Руслан.

Дружная команда сети "‎Gostiny Dom" / Фото из личного архива Руслана Коваленко

В каждом доме сети "Gostiny Dom" 24/7 присутствует администратор, есть интернет-связь, обустроены спортивные уголки и камеры хранения. Большое внимание уделяется безопасности: здесь установлены камеры видеонаблюдения, подписаны договоры с охранными службами.

Действуют и определенные требования к гостям. Главное правило пребывания – полный запрет алкоголя.

Есть и лайфхак, который помогает сотрудникам "Gostiny Dom" отличить "своего" клиента: когда гость приходит посмотреть дом, администратор предлагает надеть бахилы. Это как психологический тест:

  • если человек говорит, что это прекрасно, что в "Gostiny Dom" соблюдают чистоту – это "свой" клиент;
  • если критикует или грубо высказывается, отказывается одевать бахилы, то с такими вежливо прощаются.

Как выбрать хороший хостел для долгосрочного проживания?

При поиске хостела следует обратить внимание на месторасположение – есть ли вблизи станции метро или остановки трамваев и автобусов. Лучше перед поселением посмотреть, в каком состоянии комнаты, санузел и кухня, доступ к интернету. Также следует обратить внимание на следующие моменты:

  • Если при поселении хостел дает договор, то вы сможете с этим договором оформить мельдунек (регистрация места жительства);
  • Поинтересуйтесь вопросами безопасности: ведется ли видеонаблюдение на территории хостела, есть ли камеры хранения и стоимость пользования ими;
  • Пообщайтесь с администратором, не стесняйтесь задавать много вопросов, потому что иногда реальные условия отличаются от заявленных;
  • Обратите внимание, какой контингент проживает в хостеле.

Успешные украинцы в Польше: рекомендации для начинающих предпринимателей

По мнению Руслана, чтобы развиваться как бизнесмен, важно сформировать соответствующее окружение. Следует присмотреться, кто тянет вниз, а кто – вверх. Также важно общаться с теми, кто может поделиться опытом и быть открытым к другим. Жизнь – бумеранг, никогда не знаешь, когда понадобится чья-то помощь. Поэтому нужно искренне помогать другим.

К примеру, Руслан уже 4 года является VIP-резидентом клуба предпринимателей Европы BIZON Business Club, где участники имеют возможность обмениваться опытом. Также он ментор бизнес-клуба "Магия Утра". Руслан отвечает на вопросы, консультирует и делится знаниями с теми, кто только начинает свой предпринимательский путь.

Не менее важно обучение и саморазвитие. Руслан и его команда постоянно участвуют в мастер-классах, тренингах и конференциях, чтобы получить новые знания, повысить уровень квалификации и быть в курсе современных тенденций.

Эффективность работы также зависит от правильного распределения и умелого делегирования обязанностей. Каждый должен заниматься своими задачами и отвечать за результат. Также Руслан рекомендует двигаться к целям постепенно, шаг за шагом, не пытаться "перескакивать через ступеньки".

Высоких результатов помогает достичь внедрение современных технологий. К примеру, для компании Руслана было создано специальное программное обеспечение: CRM и ERP системы. Это программы управления, направленные на автоматизацию процессов внутри компании. Они помогают построить системную работу сотрудников и автоматизируют рутинные задачи.

‎Успех для меня – это не деньги, не слава, а баланс между семьей, бизнесом, учебой, спортом, путешествиями. Необходимо правильно выстраивать приоритеты. Быть успешным человеком – это быть на своем месте и кайфовать от жизни, когда хочешь отдать больше, чем получить,
– говорит хостельер.

Украинец считает, что для бизнесмена важно заниматься саморазвитием / Фото из личного архива Руслана

По мнению Руслана, для мигранта главными являются три момента – жилье, работа и легализация. Поэтому он рад, что помогает обеспечить одну из главных потребностей и оказывает поддержку людям, живущим в его хостелах. А в планах – открытие апарт-отеля, где будут принимать добрых и открытых людей, желающих приносить пользу этому миру.

Теперь вы знаете, как развивают свой бизнес успешные украинцы в Польше. Также читайте советы по ведению своего дела от украинки Виктории – владелицы кондитерской студии в Польше.