Пасажири вкрай незадоволені: які авіакомпанії перевозять багаж найгірше

Тож не дивно, що пасажири скаржаться на недбайливе перевезення багажу. Розповідаємо про авіакомпанії, які очолюють рейтинг незадоволеності пасажирів, та про поради, які допоможуть позбавитись труднощів з багажем під час майбутніх перельотів.

Читайте також Wizz Air скасовує частину рейсів: кого та як це стосуватиметься

Які авіакомпанії отримують найбільшу кількість скарг на багаж?

Лідери рейтингу: Ryanair, British Airways та EasyJet серед авіакомпаній із найбільшою кількістю скарг.

1. Ryanair –  954;
2. British Airways –  844;
3. EasyJet –  565;
4. Wizz Air –  552;
5. Norwegian Airlines –  419;
6. Flybe –  297;
7. Turkish Airlines –  195;
8. Virgin Atlantic   182;
9. Tap Portugal –  160;
10. Iberia –  105.

Авіакомпанії Ryanair, British Airways та EasyJet стали фокусними точками у цьому аспекті, заробивши найбільшу кількість скарг на втрату, пошкодження або затримку багажу.

Ryanair

Нові дані свідчать, що за останні 5 років пасажири Ryanair втратили більше багажу, ніж будь-яка інша британська авіакомпанія. За даними Forbes Advisor, бюджетна авіакомпанія отримала майже 1 000 скарг, пов'язаних з багажем у період 2018 – 2022 років. Скарги стосувалися втраченого, пошкодженого або затриманого багажу.

Натомість представник авіакомпанії заявив: "Ryanair виконує понад 3 200 щоденних рейсів до більш ніж 230 пунктів призначення і є лідером галузі з найменшою кількістю випадків втрати багажу. Всі твердження про протилежне є неправдивими, в тому числі й це дослідження Forbes".

British Airways

Найбільша авіакомпанія Британії посідає друге місце за кількістю скарг на багаж, отримавши 844 скарги за останні п'ять років. Ця цифра не враховує загальну кількість пасажирів авіакомпанії, а це означає, що ймовірність загубити або пошкодити валізу в Ryanair не вища, ніж, наприклад, в Iberia.

Згідно з нещодавнім опитуванням, за останні п'ять років 28% пасажирів у Великій Британії стикалися з проблемами через неналежне поводження авіакомпаній з їхнім багажем, а у 2% з них багаж був загублений і не знайдений.

Які авіакомпанії отримали найбільше скарг на перевезення багажу / Фото UnSplash

Як убезпечити багаж під час подорожі: поради

• Перш за все, варто оформити туристичне страхування. Загалом 87% опитаних купують поліс під час бронювання авіаквитка або навіть за кілька тижнів до подорожі. Впевніться, що обрана страховка покриває все, включаючи техніку.
• Здавайте багаж в камеру схову (тільки в разі потреби). Це зменшить ймовірність втрати ваших речей.
• Переконайтеся, що бирка на валізі правильна. Якщо це не так, вашу валізу можуть відправити не за призначенням.
• Перевірте правила перевезення багажу вашої авіакомпанії. Деякі компанії досить щедрі, та дають змогу взяти велику ручну поклажу.
• Зніміть з багажу бирки з попередніх подорожей. Вони можуть викликати плутанину у працівників служби обробки багажу.
• Сфотографуйте вміст вашого багажу на випадок, якщо знадобиться подати претензію, якщо він пропаде.

Зверніть увагу: дві найпопулярніші європейські бюджетні авіакомпанії Ryanair та Wizz Air постійно конкурують. Тим паче, що їхні маршрутні мережі все частіше перетинаються. І ця конкуренція дуже вигідна для пасажирів. Адже через це обидві авіакомпанії часто оголошують розпродажі квитків та вигідні акції. Але який із лоукостерів зрештою дешевший – дізнаєтесь у матеріалі.