Все чаще туристы обращаются в турагентства для организации своего путешествия. В 2022 году компании побили свои рекорды по количеству клиентов. Спрос на путешествия сейчас даже выше, чем перед пандемией Covid-19. Но почему европейские путешественники неохотно совершают онлайн-бронирования самостоятельно?
К теме: С ними точно все будет вовремя: названы самые пунктуальные авиакомпании Европы
Почему европейцы снова доверяют агентствам
Туристы вернулись в туристические агентства после карантина из-за страха отмен рейсов, с которыми пришлось столкнуться в первые месяцы пандемии. Также люди опасаются хаоса в аэропортах из-за нехватки работников и частые забастовки персонала. Больше всего людей привлекает тот факт, что туристические фирмы берегут свою репутацию и предлагают механизмы возмещения.
Путешественники готовы выделить часть своего бюджета на услуги турагентов. Они настроены заплатить больше, но получить лучший сервис и гарантии. Поэтому туристические кампании за последний год начали открывать больше офисов.
У нас был рекордный 2019 год и сейчас мы его бьем. По сути, туризм вернулся к гораздо большему спросу, чем до пандемии,
– сказала менеджер по коммуникациям британского турагентства "Trailfinders" Никки Дэвис.
Против системы идут туристы из Франции. Они остаются лояльными и продолжают активно пользоваться сервисами для онлайн-бронирования. Это касается и билетов на самолеты, и гостиничных номеров или апартаментов.